Помощен център: Резервации

Можете да се свържете директно с гледача чрез платформата и да поискате удължаване на услугата. Ако гледачът е свободен, ще потвърди допълнителните дни.

Платформата задържа 15% от общата стойност на всяка резервация, което е с 5% по-малко от стандартните комисионни на други платформи.

Удължаването на резервация е възможно, само ако гледачът, който е вече резервиран за периода е свободен. Просто влезни в профила на гледача и направи резервацията от там по същия начин.

Отмяната на услуги при вече започната резервация е възможна, но сумата по резервацията е невъзвращаема. Резервираните услуги не могат да бъдат преместени за други дати. Свържи се с Гледача, за да отмениш оставащи услуги.

До 7 дни преди резервация можеш да анулираш по всяко време, а пълната сума ще бъде върната. Ако отмяната се случи между 7 и 3 дни преди резервацията, ще бъдеш таксуван 50% от общата сума на резервацията. Ако резервация бъде анулирана след 72-ия час преди престоя, биваш таксуван с пълната сума.

Гледачът е задължен да следва стриктно дадените му от теб инструкции по време на грижите. Негови задължения са: Да се грижи за сигурността на любимеца, да те уведомява навременно за състоянието му и да ти изпраща снимков материал докато са заедно.

Една заявка се счита за активна, когато плащането е извършено. В поле „Моите Резервации" можеш да видиш потвърждение на резервацията.

Много рядко може да се случи гледач да отмени резервацията. В този случай, сумата по резервацията бива изцяло върната, а ти можеш да направиш нова резервация с друг гледач. Ако изпитваш затруднения с намирането на алтернатива, ние имаме задължението да те свържем с подходящ гледач.

Можеш да докладваш действие на гледача чрез бутона „Докладвай потребител". След като го направиш, човек от екипа ни ще прегледа оплакването и ще се свърже отново с теб възможно най-скоро.