Условия за ползване

1. Дефиниции

В настоящите Общи Условия изброените по-долу дефиниции ще имат следното значение:

Бъди Гард / Buddy Guard - Бъди Гард България ООД, е търговско дружество, вписано в Търговския регистър при АВ с ЕИК: 206679605, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1504, ул. Оборище № 24, вх. А, ет. 1, ап. 3, България.

Гледач – всяко физическо лице, което е Потребител на Платформата и е регистрирано в нея като гледач на домашен любимец.

Домашен любимец – Всяко животно, което се отглежда от Клиента в неговия дом или на друго, определено от него място, без значение какъв вид е, порода, размери или друга негова характеристика.

Договор за Възлагане – договорът между Гледач и Клиент, който се сключва чрез потвърждаване на Поръчка в Платформата на Бъди Гард с предмет полагането на грижи за домашни любимци (включително гледане, хранене, разхождане, посещение и развлечение на животното, дейности, свързани с неговото здраве и хигиена, както и допълнително уговорени дейности) и със съдържание съобр. Образец Приложение № 1, при заплащане и допълнителни условия, определени от страните.

Застраховка – договор за застраховка на застрахователни събития за Гражданска отговорност (помещения и операции), включително грижа, съхранение и контрол, сключен между Бъди Гард и Collonade Insurance S.A. – клон България.

Комисионна – възнаграждението дължимо от Гледач и Клиент за ползването на Услугата на Бъди Гард.

Поръчка – използването на формата за поръчка в Платформата, с което Клиентът заявява искането си към определен Гледач му бъде предоставена услуга по Договор за Възлагане.

Общи Условия – настоящите Общи Условия, които могат да бъдат променяни от Бъди Гард по всяко време.

Платформа – онлайн платформата на Бъди Гард достъпна чрез интернет страницата (www.buddyguard.bg) и мобилното приложение Бъди Гард.

„Политика за поверителност“ - Политиката за поверителност на Бъди Гард, така както е публикувана на съответното за това място на онлайн Платформата/Мобилното приложение на Бъди Гард, подлежаща на промяна във всеки един момент.

Потребител – всяко лице, което е ползвател на Платформата (включително за нуждите на търсене на информация или предоставяне на достъп до нея), включително всеки посетител на интернет страницата (www.buddyguard.bg) и мобилното приложение (Бъди Гард), както и всеки който е използвал формата за регистрация, контакт или заявка, или по друг начин е установил контакт с Бъди Гард във връзка с предоставяните чрез Платформата Услуги.

Клиент – всяко физическо лице, което е Потребител на Платформата и е регистрирано в нея като собственик на домашен любимец.

Услуга - Услугата, предоставена от Бъди Гард на Потребителите на сайта представлява услуга на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия, т.е. услуги, включително предоставяне на търговски съобщения, които са възмездни и се предоставят от разстояние чрез използването на електронни средства след изрично изявление от страна на Потребителите на сайта.

Услугата включва:

Получаване на достъп до предоставяните през онлайн платформата или мобилно приложение информационни ресурси/данни на Платформата след Регистрация.
Възможност за създаване и персонализация на Потребителски профил посредством регистрация.
Отправяне на Заявки от Клиенти към Гледачи.
Потвърждаване на Заявки от Гледачи към Клиенти.
Подпомагане сключването на Договор за Възлагане между Клиенти и Гледачи;
Заплащане на цената по Договор за Възлагане.
Заплащане на комисионна към Бъди Гард.
Получаване на имейл известия и съобщения.
Застраховане на определени рискове свързани с изпълнението на Договора за Възлагане съобразно условията на Застраховката.

2. Кои сме ние?

Бъди Гард е търговско дружество, което предоставя на Потребителите Услуга по предоставяне на информационни ресурси и достъп до онлайн Платформа за контакт помежду им във връзка със сключването на Договор за Възлагане на грижи за домашни любимци.

Бъди Гард не извършва грижи за домашни любимци директно, а предлага услуги на информационното общество и действа като предоставя информация и подпомага сключването на Договор за Възлагане между собствениците на домашни любимци и хората, които могат да се грижат за тях.

3. Какво представлява Услугата и Платформата?

Услугата, предоставена от Бъди Гард позволява на Клиентите да намерят и уговорят по конкретна Поръчка Гледач за техния домашен любимец чрез Платформата срещу заплащане на Комисионна.

Платформата е уеб-базирано приложение, използването на което представлява услуга на информационното общество, предоставяна от Бъди Гард на Потребителите.

Платформата улеснява собствениците на домашни любимци в намирането на подходящ Гледач, който срещу заплащане да се грижи за любимците им в тяхно отсъствие, в дома на Клиента или в дома на Гледача.

В същото време, Платформата дава възможност на хора, които имат нужното желание и умения да се грижат за домашни любимци, да превърнат хобито си в източник на доходи и да достигнат до повече потенциални клиенти.

Бъди Гард има за цел да свърже двете страни - Клиент и Гледач, и да ги улесни в процеса по осигуряване полагането на грижи за домашните любимци, като им предоставя информация, начини и форми за контакт, договаряне и обработка на плащането във връзка с Договора за Възлагане.

Общите Условия целят да регламентират отношенията между Бъди Гард от една страна и Потребителите на Платформата от друга страна. Отношенията между Бъди Гард и Потребителите на Платформата са ограничени до правата и задълженията по предоставяне на Услугата от Бъди Гард и използването на Платформата от Потребителите. Те не засягат индивидуалните отношения между Клиенти и Гледачи, които възникват по повод сключен Договор за Възлагане.

Бъди Гард, неговите служители и свързани лица, не предоставят директно услуга по гледане и полагане на грижа за Домашни любимци. Бъди Гард не е в трудовоправни отношения с Гледачите, те не са работници или служители на Бъди Гард.

4. Как функционира Платформата?

С използването на Платформата Вие ставате неин Потребител и се съгласявате с настоящите Общи Условия, независимо дали ще изберете да използвате Услугите, предоставяни чрез нея, или я посещавате с информационна или друга цел.

За предоставяне или използване на Услугата предлагана чрез Платформата е необходима регистрация като Гледач или Клиент на интернет страницата или мобилното приложение на Бъди Гард. За да можете да се регистрирате успешно е необходимо да сте дееспособно физическо лице (навършило 18 години). При регистрацията ще е необходимо да ни предоставите определени Ваши лични данни, с оглед Вашата идентификация и създаването/поддържането на Вашия профил в Платформата. Личните данни, които е необходимо да предоставите, могат да варират в зависимост от това дали потребителският Ви профил е на Гледач или на Клиент. Повече информация за това защо и как обработваме личните Ви данни можете да намерите в нашата Политика за защита на личните данни.
За да завършите регистрацията е нужно да сте попълнили всички задължителни полета и да декларирате, че сте дееспособно физическо лице (навършило 18 години), както и че сте запознат и приемате Общите Условия и Политиката за защита на лични данни на Бъди Гард.
С активирането на профила Ви чрез получения от Вас имейл, Вие извършвате електронно изявление, с което потвърждавате сключването на договор с Бъди Гард за използване на Платформата при настоящите Общи Условия. С това Вие се съгласявате, че електронните изявления направени от Вас към Бъди Гард и от Бъди Гард към Вас ще се считат за подписани с обикновен електронен подпис, който ще се ползва със силата на саморъчен подпис. Авторството на тези изявления се установява по реда на чл. 13, ал. 1 във връзка с чл. 13, ал. 4, изр. 2-ро от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (“ЗЕДЕУУ”).
Всяка необходима комуникация между Вас и Бъди Гард във връзка с използването на Платформата ще се извършва с електронни изявления чрез посочения от Вас имейл адрес. Съгласно чл. 5 от ЗЕДЕУУ Вие се съгласявате да бъдете адресат на електронни изявления от Бъди Гард в електронна форма.

След успешна регистрация и активиране на профила Ви, можете да използвате функционалностите на Платформата, съгласно описаните в тези Условия правила , както и съобразно моментните възможности и функционалности.

Закриване, деактивиране или блокиране на Вашия потребителски профил може да стане при следните условия:

- По Ваша преценка можете по всяко време да заявите закриване или временно деактивиране на потребителския Ви профил чрез функционалностите на Платформата;
- Бъди Гард може да закрие потребителския Ви профил след като предварително Ви уведоми за това в случай на неизползване на потребителския профил от Ваша страна за повече от 2 години;
- Бъди Гард може да закрие или временно да блокира потребителския Ви профил при нарушение на Общите Условия, други условия, предвидени в закон, или общоприетите норми за добро поведение;
- Бъди Гард може да закрие или временно да блокира потребителския Ви профил при постъпило искане за това от компетентен държавен орган;
- Бъди Гард може да закрие или временно да блокира потребителския Ви профил и в други случаи, по своя преценка след като предварително Ви уведоми за това.

При закриване на потребителския Ви профил и прекратяване на договора Ви с Бъди Гард данните, съхранявани за Вас се изтриват в съответствие с Политиката за защита на лични данни на Бъди Гард.

5. Такси и комисиони за Услугата. Отказ от Поръчка и Такса Отмяна

Такса за използване на платформата?

За използване на Услугата, описана в настоящите Условия, Потребителите дължат такса обслужване на Бъди Гард в размер на 10%. Потребителите дават изричното и неотменимото си съгласие Бъди Гард да удържи автоматично дължимото си възнаграждение за предоставяне на Услугата преди да обработи и изплати възнаграждението по Договора за Възлагане.

Такса за Отказ от Поръчка - До 7 дни преди начало на поръчката, Клиентът може да анулира по всяко време безплатно. Между 7 и 2 дни преди началото на поръчката, той ще бъде таксуван 50% от общата сума на резервацията. Ако резервация бъде анулирана след 48-ия час преди началото на поръчката, ще бъде таксувана пълната сума.
Възможно е във връзка с използването на Платформата от Ваша страна да Ви бъдат начислени допълнителни такси от трети лица (например Вашата банка при извършване на онлайн плащания, доставчика Ви на интернет или мобилния Ви оператор при достъп до Интернет или използване на мобилни данни). Тези такси са Ваша отговорност и се извършват въз основа на Вашия договор за услуги с тях съобразно личния ви абонаментен план.

6. Отношения между Клиенти и Гледачи

При всяка направена Поръчка, Клиентът по собствена преценка избира конкретен Гледач за своя домашен любимец, а всеки Гледач преценява дали да приеме Поръчката или не.

Всеки път когато Клиент възложи Поръчка на Гледач, с нейното потвърждение се сключва посредством Платформата отделен Договор за Възлагане между съответния Клиент и съответния Гледач със съдържание съобр. Приложение № 1 към тези Общи Условия. Договорът за Възлагане представлява самостоятелно споразумение между Клиента и Гледача. В него те могат допълнително да уговорят вида и броя на домашните любимци, режима и начина на гледането им, необходими дейности, свързани с хигиената и здравето на животното, периода на гледане, продължителността и броя на посещенията или разходките, мястото, където ще бъде гледано животното, лице за контакт в извънредни ситуации, заплащането, други условия относно гледането на животното и допълнителни услуги уговорени между страните.

Бъди Гард не е страна по Поръчката и Договора за Възлагане между Клиента и Гледача и няма контрол върху тяхното изпълнение. За всички права и задължения по договора за Възлагане отговарят Клиентът и Гледачът, доколкото Бъди Гард не е страна в това правоотношение.

Всеки Клиент самостоятелно по собствена преценка и на собствен риск избира конкретен Гледач за конкретно Възлагане. Всеки Гледач самостоятелно и по собствена преценка, и на собствен риск избира дали да приеме конкретна Поръчка от Гледач.

7. Права и задължения на Потребителя

За да използват Платформата и Услугите, предоставяни чрез нея, Потребителите трябва да са пълнолетни и дееспособни лица (навършили 18 години и без поставени над тях ограничения).

За да имате достъп до Платформата е необходимо да използвате електронно устройство, което да има съвместим софтуер и да отговаря на техническите и системни изисквания за достъп до Платформата. Тези фактори може да се отразят върху възможността Ви да използвате Платформата ефективно.

Потребителят може да използва всички контактни форми за връзка с Бъди Гард предвидени в Платформата, включително на интернет страницата (www.buddyguard.bg) и мобилното приложение (Buddy Guard).

Потребителят има всички права, предвидени в Политиката за защита на личните данни, във връзка с обработваните от Бъди Гард лични данни на Потребителя.

Потребителят е длъжен да предоставя вярна и точна информация както при създаването на потребителския си профил, така и при използването на Платформата и предоставяните чрез нея Услуги. Потребителят е длъжен да актуализира информацията в потребителския си профил при промяна на някое от обстоятелствата, посочени в него.

За да използва Услугите, предоставяни чрез Платформата, Потребителят трябва да се регистрира като Клиент или Гледач. При регистрацията и потвърждаването на потребителския Ви профил трябва да използвате Вашите истински имена, т.к. използването на псевдоним или друго име е забранено.

За да създадете Потребителски профил на Гледач, Вие следва да нямате забрана да работите с хора или животни, да имате право да предоставяте услуги на територията на България, да не сте били осъждан/а с влязла в сила присъда за умишлено деяние, както и към момента на регистрация да не сте обвиняем по наказателни дела.

Потребителят може да споделя Платформата или информацията, налична в нея, чрез различни комуникационни средства, при посочване на Бъди Гард като собственик на Платформата, съответно автор на информацията от нея, и при спазване на законовите изисквания на авторското право и сродните му права.

Такова споделяне следва да се извършва само и единствено в полза на Бъди Гард като Потребителят се задължава да действа съобразно добрата етика и морал и без да уврежда доброто име и репутацията на Бъди Гард.

Вие декларирате, че отговаряте на посочените условия за регистрация и попълнената от Вас информация, идентифицираща Вас, е пълна и точна.

Вие се задължавате да предоставите верни, пълни и актуални данни при регистрацията и да ги поддържате такива. При неточност в данните Вие нямате право да ползвате Платформата или предоставяната чрез нея Услуга до отстраняването ѝ.

Вие отговаряте за всички действия, извършени чрез Вашия потребителски профил с използване на Вашето потребителско име и парола за достъп, като в случай че имате съмнения за неправомерен достъп до профила Ви трябва веднага да уведомите Бъди Гард.

Във връзка с използването на Платформата и предоставяните чрез нея Услуги, Потребителите ѝ могат да получат достъп до информация и лични данни на други лица. В тези случаи Потребителите се задължават да ги използват единствено за целите, за които са им били разкрити в съответствие с Политика за защита на личните данни на Бъди Гард.

Потребители на Платформата се съгласяват и задължават да използват единствено функционалностите на Платформата при извършване на Заявки за Услуги, както и да се въздържат от комуникация с други Потребители, с цели, различни от обхвата на конкретната Поръчка за предоставяне на Услуги.

8. Права и задължения на Бъди Гард

В допълнение към описаното по-горе в Общите Условия, Бъди Гард има и следните права и задължения:

Бъди Гард е сключило Застраховка, която осигурява застрахователно покритие на определени рискове за Гледачи при осъществяване на дейността по полагане на грижи за домашни любимци, съобразно посочените в застрахователната полица условия.

Бъди Гард може периодично да прави промени в Платформата, включително като добавя, заличава или изменя съдържанието, дизайна и функционалностите на Платформата, като за това не е необходимо да информира предварително Потребителите.

Бъди Гард си запазва правото да откаже или отмени достъпа до Платформата на Потребител, който използва Платформата или предоставяните чрез нея Услуги неправомерно, в противоречие на закона, Общите Правила или добрите норми на поведение.

9. Защита на личните данни

Правилата съобразно, които Бъди Гард обработва личните Ви данни като физически лица - Потребители на Платформата и правата Ви с оглед защитата на личните Ви данни се съдържат в Политиката за защита на личните данни на Бъди Гард, представляваща неразделна част от настоящите Общите Условия.

10. Отговорност и освобождаване от отговорност

Предвидените тук правила целят да ограничат или изключат отговорността на Бъди Гард и неговите управители, съдружници, ръководители, служители, подизпълнители, агенти и дъщерни дружества, съобразно уговореното тук.

Бъди Гард не е работодател на лицата предоставящи услуги по Договор за Възлагане, сключен чрез Платформата и не действа като лице посредник между работници и работодатели осигуряващо посредничество по наемане на работа. Всички Гледачи и Клиенти отговарят за дължимите от тях данъци и осигуровки, тяхното деклариране и заплащане.

Бъди Гард не носи отговорност при никакви обстоятелства за загуби, щети, разноски, или други обезщетения, претърпени или направени от Потребителя на Платформата чрез действие или бездействие, пряко или непряко, във връзка с предоставяните чрез Платформата Услуги.

Бъди Гард не носи отговорност и не гарантира за качествата или квалификацията на Потребителите на Платформата.

Бъди Гард не носи отговорност във връзка с отношения между Потребители на Платформата, които не са свързани със Поръчка за сключване на Договор за Възлагане чрез нея, дори в случаите когато Потребителите са регистрирани като Клиент и Гледач в Платформата, установили са контакт помежду си, използвайки информацията в Платформата, или между Потребителите са възникнали взаимоотношения, свързани с гледането на домашни любимци или други дейности, сходни с дейностите предоставяни като Услуги чрез Платформата.

Бъди Гард не носи отговорност при невъзможност на Потребителите да използват Платформата, в случай, че не използват електронно устройство, отговарящо на софтуерните, техническите и системните изисквания за съвместимост и достъп до Платформата, т.к. тези фактори са извън контрола на Бъди Гард и за тях всеки от Потребителите отговаря самостоятелно.

По своя преценка Бъди Гард има право да изисква допълнително информация с цел потвърждаване на самоличността на Потребителя. В случай че Бъди Гард има съмнения или не може да установи истинската самоличност на Потребителя или друга информация, необходима с оглед използването на Платформата или предоставяните чрез нея Услуги, Бъди Гард може да предприеме мерки, включително временно или постоянни да отмени достъпа на Потребителя до Платформата (чрез закриване или временно блокиране на потребителския профил), а някои от Услугите могат да бъдат недостъпни.

Бъди Гард не отговаря за причинени вреди или пропуснати ползи, причинени във връзка с достъпа или използването на Платформата или от невъзможността за използването й или достъп до нея до степента допустима от приложимото право.

Бъди Гард не отговаря за причинени вреди или пропуснати ползи във връзка с предоставянето на Услугата и Договора за Услуги между Клиента и Гледача, включително, но не само:

Причинени имуществени или неимуществени вреди на Клиента
Причинени имуществени или неимуществени вреди на Гледача

При прекратяване на договора за използване на Платформата, Бъди Гард не носи отговорност за пропуснати ползи и/или претърпени вреди във връзка с невъзможността да ползвате Услугите след закриване на потребителския Ви профил.

11. За условията за ползване

Настоящите Общи Условия уреждат правилата за използване на Платформата на Бъди Гард, достъпна чрез интернет страницата (www.buddyguardbg.com) и мобилното приложение Buddy Guard, както и правата и задълженията на Бъди Гард и Потребителите на Платформата във връзка с предоставяните чрез Платформата Услуга по посредничество и подпомагане сключването на Договор за Възлагане на грижа за домашен любимец.

С използването на Платформата Вие се съгласявате с настоящите Общи Условия и те ще бъдат приложими спрямо Вас при уреждането на отношенията Ви с Бъди Гард и с другите Потребители на Платформата във връзка с предоставяните чрез Платформата Услуги.

Бъди Гард си запазва правото по своя преценка да прави периодични промени в Общите Условия, за което ще бъдете уведомени. Доколкото Платформата може да бъде използвана само съгласно актуалните Общи Условия, включително Политиката за защита на личните данни към тях, в случай че не сте съгласни с предвидените в Общите Условия промени, следва да уведомите Бъди Гард преди влизането на промените в сила, че желаете да прекратите договора си с Бъди Гард. В този случай, профилът Ви ще бъде закрит и използването на Платформата ще бъде преустановено. При постъпило възражение срещу промените в Общите Условия, всички започнати, но незавършени Услуги, ще бъдат предоставяни въз основа на Общите Условия, които са били в сила в момента на тяхното сключване, до тяхното приключване.

По отношение на Потребители, които използват Платформата без регистрация, се счита, че приемат новите Общи Условия от момента на използването на Платформата след въведената промяна, без да е необходимо изрично уведомление за промяната от страна на Бъди Гард.

Обявяването на евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на настоящите Общи Условия не води до недействителност на целия договор или останалите разпоредби на Общите Условия.

По отношение на неуредените в Общите Условия въпроси се прилага приложимото българско законодателство, а евентуално възникнали спорове между Бъди Гард и Потребителите ще бъдат разрешавани от компетентния български съд или Комисия за защита на потребителите.

Дата на публикуване на Общите условия: 13.02.2024

{{ pet.category[lang] }}